Je mag alles kosteloos retourneren binnen 30 dagen, zolang het in de staat is zoals je het ontvangen hebt. Ook wanneer jouw product binnen de garantietermijn valt kun je deze retourneren. Om de retour snel te verwerken, vragen wij je de retour aan te melden via jouw persoonlijke account. Als je nog geen account hebt, kun je deze ook aanmaken door bij onderstaande link te kiezen voor ‘Registreren’.
Log in op je fonQ account en klik op 'Bekijk order' bij de desbetreffende bestelling. Klik op de knop 'Retourneren' of 'Garantieaanvraag' om de aanvraag te starten. Je ontvangt zo snel mogelijk een e-mail met hierin de instructies en je retournummer voor het retourzenden van de producten.
Je hebt het recht om alles kosteloos te retourneren binnen 30 dagen, zolang het in de staat is zoals je het ontvangen hebt. Voor een snelle en correcte afhandeling betekent dit:
Je krijgt verdere instructies en het retouradres toegestuurd zodra we jouw retouraanvraag hebben verwerkt.
Wij adviseren altijd om een bewijs van retourzenden te vragen bij het desbetreffende punt.
Binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen, krijg je je geld teruggestort met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Veelgestelde vragen:
