Producten Ruimtes Hulp bij inrichten Inspiratie Nieuw Outlet
Voor 23:00 besteld, morgen in huis
Gratis retourneren binnen 30 dagen*
Beste online winkel in Wonen 2022
Inklappen
Voor 23:00 besteld, morgen in huis
Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verstuurd. Het is ook mogelijk om een specifieke bezorgdatum te kiezen.
Gratis retourneren binnen 30 dagen*
Niet tevreden? Je mag je producten kosteloos retourneren indien je binnen 30 dagen na ontvangst de retour bij ons aanmeldt.
Beste online winkel in Wonen 2022
fonQ is uitgeroepen tot beste webshop bij de Shopping Awards 2022 en ABN AMRO Retailer of the Year 2022 in de categorie ‘Wonen’.

Review voorwaarden

Laat je een review achter? Dat vinden we bij fonQ hartstikke fijn! Zo helpen we elkaar. Dolenthousiast, een tikje teleurgesteld of ergens ertussenin: we horen je ervaring graag. Wel controleren we een review voordat deze online komt. Dat doen we aan de hand van een check in onze reviewvoorwaarden. Zo weten we dat de review geschreven is door een klant die het product écht bij ons heeft gekocht. fonQ betaalt niet voor reviews. Wanneer de review wordt vergoed door een externe partij, dan staat dit bij de review zelf vermeld.

Hieronder bespreken we de voorwaarden en veelgestelde vragen over de productreviews bij fonQ.

 

Op welke manier kan ik een review plaatsen? 

We nodigen je per email uit een review achter te laten. Zo weten we zeker dat jij daadwerkelijk het product hebt gekocht! De geplaatste reviews zijn dan ook betrouwbaar. Reviews na 28 mei 2022 zijn allemaal van bevestigde kopers. 100% zeker zijn of de review voor 28 mei 2022 wel van een bevestigde koper is? Check of ' Bevestigde koper' zichtbaar is bij de review. We hebben namelijk voor 28 mei 2022 ook reviews verzameld waar we de echtheid niet 100% van kunnen garanderen. Deze hebben geen label. Dit zijn geen fake reviews, maar we kunnen niet met zekerheid achterhalen of het om daadwerkelijk gebruikers van het product gaat. 

Schrijf je een review? Dan ontvang je van ons een kortingscode per mail. Zo stimuleren we het achterlaten van waardevolle reviews waar een ander ook wat aan heeft!


Wanneer komt mijn review online? 

We checken alle reviews met zorg en aandacht, het kan dus even duren voordat je review online verschijnt. Geplaatste reviews kunnen niet aangepast worden. Wil je dat je review verwijderd wordt? Neem dan contact op met de fonQ klantenservice.

Naast dat we de klanten die een review plaatsen (positief of kritisch) een kortingscode aanbieden, krijgt de klant met de meest waardevolle en originele review van de maand een giftcard ter waarde van 250 euro. Dit kan zowel een positieve als kritische review zijn, zolang ze maar waardevol zijn. Deze reviews zijn geplaatst door fonQ-klanten vóórdat ze te horen kregen dat zij de winnaar waren: de reviews zijn dus niet betaald. Om zo transparant mogelijk te zijn, hebben we een lijst met winnaars van het shoptegoed samengesteld. Deze pagina kun je hier vinden.


Wat staan we niet toe? 

Tussen veel waardevolle reviews vinden we ook wel eens een onbruikbare review.

  • Producten die niet zijn gekocht door degene die de review plaatst.
  • Een mening die niet over het betreffende product gaat.
  • Een review met verwijzingen naar commerciële acties of websites.
  • Reviews die enkel over verzending of service gaan.
  • Deel geen privé-informatie, zoals telefoonnummers of emailadressen.

Staan er scheldwoorden in een review? Dan gaat deze regelrecht de prullenbak in.

 

Wordt een review wel eens verwijderd?

Dat kan zeker. We verwijderen reviews niet vaak, maar wel als bovenstaande voorwaarden niet worden gevolgd. Ook als een review oudere informatie beschrijft die inmiddels is aangepast of wanneer een review helaas fake blijkt te zijn.