Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na bestelling de goederen gratis te retourneren.

De producten dienen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd naar Sierkussen.nl.

Ruilen is helaas niet mogelijk en bestellingen kunnen niet worden teruggestuurd naar fonQ, ook niet in één van de filialen.



Indien je een product wenst te retourneren dan kun je een retouraanvraag indienen in het fonQ account. Als er nog vragen zijn, kun je ook via het fonQ account ons een mail sturen of ons telefonisch bereiken.

Je krijgt van ons vervolgens een instructie / retourlabel waarmee je het pakket gratis kunt retourneren via een GLS pakketshop.



Wanneer je de goederen op een andere wijze terugstuurt, dan is dit op eigen kosten. Je dient dan wel het bestelnummer erbij te vermelden en/of pakbon toe te voegen.

Vraag altijd om een Track & Trace nummer zodat je een bewijs hebt indien het pakket kwijt mocht raken.



Wanneer wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging en zal het geld (indien van toepassing) binnen 14 dagen worden teruggestort door fonQ.

Bekijk de algemene voorwaarden